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Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos des jardins d'Elitch

Quelles sont les heures d'ouverture du parc ?

Les Elitch Gardens sont ouverts tous les jours pendant la haute saison, avec des horaires variables pendant la basse saison. Consultez notre site web pour connaître les meilleurs horaires.

Dois-je acheter des billets à l'avance ?

Bien qu'il soit possible de se procurer des billets à l'improviste, nous recommandons vivement d'acheter des billets en ligne pour entrer plus rapidement et bénéficier de réductions et de promotions.

Les jardins d'Elitch sont-ils adaptés à tous les âges ?

Oui ! Les Elitch Gardens proposent des attractions pour tous les âges, des manèges excitants pour les amateurs de sensations fortes aux options pour les familles, en passant par un parc aquatique parfait pour les plus jeunes.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons ?

La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées à l'intérieur du parc, mais il existe de nombreuses possibilités de restauration pendant votre visite.

Y a-t-il des restrictions de taille ou de poids pour les manèges ?

Certains manèges sont soumis à des restrictions de taille et de poids pour des raisons de sécurité. Vérifiez les exigences de chaque manège avant d'entrer dans la file d'attente.

Les jardins d'Elitch sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?

Oui, le parc est entièrement accessible aux fauteuils roulants et nous proposons gratuitement la location de fauteuils roulants au service des visiteurs. Des places de parking accessibles sont également disponibles près de l'entrée.

Puis-je louer une poussette ou un fauteuil roulant ?

Oui, des poussettes et des fauteuils roulants peuvent être loués, selon le principe du premier arrivé, premier servi, au service des visiteurs.

Que dois-je faire si je perds quelque chose pendant ma visite ?

Si vous perdez un objet, rendez-vous au stand du service d'accueil pour obtenir de l'aide sur les objets perdus et trouvés.

Les animaux de compagnie sont-ils admis aux Elitch Gardens ?

Seuls les animaux d'assistance sont autorisés dans le parc. Veillez à ce que votre animal d'assistance soit toujours tenu en laisse ou en harnais.

Que se passe-t-il en cas de pluie ?

Le parc est ouvert en cas de pluie ou de soleil. Toutefois, certains manèges peuvent être temporairement fermés en cas de mauvais temps, pour des raisons de sécurité. Vérifiez les mises à jour météorologiques le jour de votre visite.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour Elitch Gardens Theme & Water Park mais n'est pas le site officiel du lieu.

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Ce site web vend des billets officiels pour cette salle. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site officiel de la salle.

Les images et les vidéos de ce site web peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l'aide de la technologie de l'intelligence artificielle. Ils sont fournis à des fins d'illustration uniquement.