Estamos tramitando su solicitud.
Por favor, no cierre ni actualice la página.
Entradas Ayuda
Inicio » Entradas de turismo - Centro de asistencia

Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Acerca de Elitch Gardens

¿Cuál es el horario de apertura del parque?

Elitch Gardens abre todos los días durante la temporada alta, con horarios variables fuera de temporada. Consulte nuestro sitio web para conocer los mejores horarios.

¿Es necesario comprar las entradas con antelación?

Aunque se pueden adquirir entradas sin cita previa, recomendamos encarecidamente comprarlas por Internet para entrar más rápidamente y beneficiarse de descuentos y promociones.

¿Es Elitch Gardens apto para todas las edades?

¡Sí! Elitch Gardens ofrece atracciones para todas las edades, desde emocionantes atracciones para los amantes de las emociones fuertes hasta opciones para toda la familia y un parque acuático perfecto para los más pequeños.

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?

No está permitido comer ni beber fuera del parque, pero hay muchas opciones para comer durante la visita.

¿Hay restricciones de altura o peso en las atracciones?

Algunas atracciones tienen restricciones de altura y peso para garantizar la seguridad. Asegúrate de comprobar los requisitos de cada atracción antes de entrar en la cola.

¿Es Elitch Gardens accesible para personas con discapacidad?

Sí, el parque es totalmente accesible en silla de ruedas, y ofrecemos alquiler gratuito de sillas de ruedas en el Servicio de Atención al Visitante. También hay plazas de aparcamiento accesibles cerca de la entrada.

¿Puedo alquilar un cochecito o una silla de ruedas?

Sí, se alquilan cochecitos y sillas de ruedas por orden de llegada en el Servicio de Atención a los Huéspedes.

¿Qué debo hacer si pierdo algo durante la visita?

Si pierde un objeto, acuda a nuestro mostrador de Servicios a los Huéspedes para que le ayuden con los objetos perdidos.

¿Se admiten animales en Elitch Gardens?

En el parque sólo se admiten animales de servicio. Asegúrese de que su animal de servicio lleve siempre correa o arnés.

¿Qué pasa si llueve?

El parque está abierto llueva o haga sol. Sin embargo, algunas atracciones pueden cerrar temporalmente por motivos de seguridad en caso de mal tiempo. Compruebe las previsiones meteorológicas el día de su visita.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para Elitch Gardens Theme & Water Park, pero no es el sitio web oficial del recinto.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros

Este sitio web vende entradas oficiales para este lugar. Tenga en cuenta, sin embargo, que no es el sitio web oficial del lugar.

Las imágenes y vídeos de este sitio web pueden contener elementos visuales creados o mejorados con tecnología de IA. Se proporcionan únicamente con fines ilustrativos.